Política de devolución y reembolso
OUFER Body Jewelry presta mucha atención a la calidad del artículo y al servicio de envío para brindarle la mejor experiencia de compra.
Pero en caso de que no esté satisfecho con el artículo al 100 %, creamos esta política para brindarle un mejor servicio de devolución o reembolso.
Condición de devolución o reembolso
- Artículos con problemas de calidad
Si el artículo que recibió tiene algún problema de calidad (sin importar el material de oro de 14 quilates, titanio o acero inoxidable), no dude en escribirnos un correo electrónico (support@ ouferbodyjewelry.com) con el número de pedido y la imagen del artículo. Le reembolsaremos o le reenviaremos inmediatamente.
- Artículos sin problemas de calidad pero que quiero devolver
- Para las joyas corporales de oro blanco/oro de 14 quilates: si eligió un tamaño incorrecto para las joyas, puede comunicarse con nosotros para obtener un reembolso o volver a enviarlas.
Para reembolso: cobraremos una tarifa de manejo del 20%, usted será responsable del reembolso de la entrega.
Para reenvío/cambio: cobraremos una tarifa de envío del 10 % y usted será responsable de la devolución y el reenvío.
- Para las joyas corporales de otro material (titanio/acero inoxidable/acrílico/vidrio): Si eligió un tamaño incorrecto para las joyas, puede comunicarse con nosotros para obtener un reembolso o reenviarlo. Pero debe ser responsable de la devolución o reenvío de la entrega.
Asegúrese de que el artículo no se use, se mantenga en condiciones nuevas y devuélvalo con el paquete original, la dirección de devolución es:
ADM del vendedor en línea
18501 Arenth Ave #86475263 , City of Industry California 91748 EE. UU.
¿Cuánto tiempo puedo solicitar la devolución o el reembolso?
Para brindar un mejor servicio, ofrecemos la garantía de devolución o reembolso de 60 días, esta garantía puede garantizar que tenga tiempo completo para recibir el paquete y ofrecer una solicitud de devolución o reembolso.
¿En cuánto tiempo recibir los artículos devueltos o el reembolso?
Para los artículos devueltos, le haremos un nuevo paquete, el tiempo de entrega, consulte la <Política de envío>. Por lo general, la entrega demora entre 8 y 25 días hábiles según los diferentes países.
Para el artículo de reembolso, lo procesaremos en 12 horas después de confirmar su solicitud, el dinero se le pagará a través de Paypal.
¿Cómo hago una devolución?
Primero, escríbanos el correo electrónico con el número de pedido, la imagen del artículo y el motivo de la devolución (support@ouferbodyjewelry.com).
En segundo lugar, nuestro colega de posventa se comunicará con usted para obtener los detalles de la devolución, le informará la dirección de devolución, el transportista y los detalles del paquete.
En tercer lugar, devuelva el paquete según las pautas que le enviamos a la dirección específica.
En cuarto lugar, le reembolsaremos o le reenviaremos 12 horas después de recibir su paquete de devolución.
¿Cómo realizo un reembolso?
Primero, escríbanos el correo electrónico con el número de pedido, la imagen del artículo y el motivo de la devolución (support@ouferbodyjewelry.com).
En segundo lugar, nuestro colega de posventa se comunicará con usted para que su cuenta de Paypal le reembolse el dinero.
En tercer lugar, tómese su tiempo para enviarnos su cuenta de Paypal, luego le reembolsaremos en 12 horas.
Acerca del costo de envío de devolución
Para los artículos con problemas de calidad, nosotros pagamos el costo de devolución.
Para la devolución del diseño o tamaño, usted debe pagar el costo de la devolución.
¿Puedo solicitar un reembolso después de realizar el pedido antes de obtener la información de envío?
Sí, si realizó un pedido y el paquete aún está en el almacén, puede solicitar un reembolso y se lo reembolsaremos de inmediato.
¿Puedo solicitar un reembolso después de enviar el paquete pero no entregarlo?
Primero haremos todo lo posible para comunicarnos con el transportista para detener el paquete, si el paquete se detiene antes de salir de nuestro país de almacenamiento, le reembolsaremos
Si el paquete ha salido del país del almacén y está en camino hacia usted, lo siento, no se puede aprobar el reembolso.