Preguntas y respuestas frecuentes
1. ¿De qué grado es su joyería?
Todas nuestras piezas son acero inoxidable de grado implante 316L, 6Al-4V-Eli ASTM F-136 titanio, también el oro sólido de 14 quilates, oro sólido de 9 quilates, otros como el material de silicona. 2. ¿Cómo cuido mis joyas OUFER ? Lave sus joyas con un jabón suave y agua tibia para no irritar sus perforaciones. Asegúrese de secarse con una toalla limpia de inmediato para evitar la acumulación de óxido. 3. ¿Qué calibre de bujía tengo? No hay un tamaño universal para los enchufes, lo que hicimos fue enumerar las medidas de nuestros enchufes en pulgadas y milímetros para asegurarnos de que pueda medirse usted mismo.
ENVÍO
1. ¿Dónde se encuentra OUFER?
Oufer Body Jewelry es una marca internacional de joyería fina y contemporánea para el cuerpo con sede en California, con diseños inspirados en todo lo que nos rodea, desde el hogar hasta los animales, las frutas y la naturaleza.
OUFER cuenta con tiendas online para Estados Unidos, Reino Unido, España, Francia, Alemania e Italia. Así que no importa dónde estés, puedes comprar OUFER Body Jewelry en nuestra tienda en línea fácil y rápidamente.
2. ¿Cuánto tardan en enviarse las joyas para el cuerpo de Oufer?
Los pedidos se procesan y envían dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la confirmación de su pedido (excepto fines de semana y días festivos).
La entrega del envío se determina en su país.
Por lo general, en condiciones climáticas y de envío normales:
para Estados Unidos, es de 3 a 6 días.
Para el Reino Unido, tarda entre 8 y 12 días.
Para Canadá, tarda entre 10 y 15 días.
Lea la Política de envíos para obtener más detalles.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 7 días y los detalles a continuación son para su referencia.
Menos de $20:
+$2,99, (método de envío económico)
+$19,99, (método de envío exprés)
$20-$100:
envío gratis, (método de envío económico)
+$19.99, (método de envío urgente)
Más de $100:
envío gratis, (método de envío exprés)
Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
Si no recibe una notificación de envío del pedido y han pasado más de 48 horas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico:
support@ouferbodyjewelry.com para obtener ayuda.
4. ¿Qué transportistas utiliza?
Dependiendo del servicio de mensajería local de su país, la entrega varía. Por ejemplo, si se encuentra en Estados Unidos, generalmente los pedidos se envían a través de USPS, DHL o UPS.
Si estás en el Reino Unido, es el Royal Mail local.
Te reembolsaremos solo si los productos recibidos tienen algún problema de calidad.
2. ¿Cómo devuelvo un artículo?
Envíenos un correo electrónico a support@ouferbodyjewelry.com en cualquier momento con la siguiente información:
- Número de pedido
- Artículo a devolver
3.¿Cómo OUFER resolverá mi devolución?
Siempre hacemos todo lo posible para satisfacer las demandas de todos los clientes Una vez que recibimos su paquete y confirmamos que nunca se ha utilizado. Le reembolsaremos dentro de las 24 horas.
4. ¡Envié mi devolución! ¿Qué tan pronto se procesará?
Le reembolsaremos dentro de las 36 horas posteriores a la recepción de su paquete.
5. Política de devolución de OUFER con respecto a artículos defectuosos o incorrectos
Si recibió un artículo roto o defectuoso, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a support@ouferbodyjewelry.com, le reembolsaremos usted o reenviarle los artículos de acuerdo a su voluntad.
JEWELRY
1. What grade is your jewelry?
All of our pieces are made of 316L stainless steel, 6Al-4V-Eli ASTM F-136 titanium, 14K solid gold, 9K solid gold, and other materials like silicone.
2. How do I care for my OUFER jewelry?
To care for your OUFER jewelry, wash it with mild soap and warm water to avoid irritating your piercings. Dry it with a clean towel immediately to prevent rust buildup.
3. What size plug gauge am I?
There is no universal sizing for plugs. We have provided plug measurements in both inches and millimeters to ensure you can measure yourself accurately.
SHIPPING
1. Where is OUFER located？
OUFER Body Jewelry is an international Fine & Contemporary Body Jewelry brand based in California. Our designs draw inspiration from everything in our surroundings, from household items to animals, fruits, and nature.
OUFER has online stores for the United States, the United Kingdom, Spain, France, Germany, and Italy, making it easy for customers worldwide to purchase OUFER Body Jewelry. So no matter where you are, you can buy OUFER Body Jewelry from our online store easily and quickly.
2. How long does it take for Oufer Body Jewelry to ship?
Orders are processed and shipped within 48 hours after receiving your order confirmation (excluding weekends and holidays).
The shipping delivery time depends on your country. In normal weather and shipping conditions, it typically takes around:
3-6 days for the United States.
8-12 days for the United Kingdom.
10-15 days for Canada.
Please read the Shipping Policy for more details.
3. How much is shipping?
Most orders are delivered within 2-7 days. Shipping costs are as follows:
Under $20: +$2.99 (economy shipping method) +$19.99 (express shipping method)
$20-$100: Free shipping (economy shipping method) +$19.99 (express shipping method)
Over $100: Free shipping (express shipping method) Delivery details will be provided in your confirmation email.
If you do not receive an order shipment notification and it has been more than 48 hours, please contact our customer service team for assistance via email: support@ouferbodyjewelry.com
4. What shipping carriers do you use?
The shipping carrier is vary depending on your country and local courier. The shipping carrier varies depending on your country and the local courier. For example, in the United States, orders are generally shipped via USPS, DHL, or UPS.
In the United Kingdom, the local Royal Mail is used.
5. How do I track my order?
Once your order ships, we will send you an email that includes the tracking number and tracking link for your specific shipper. You can check your order status there.
RETURNS
1. What is your return policy?
We will refund you only if you receive products with any quality problems.
2. How do I return an item?
Email us at support@ouferbodyjewelry.com anytime with the following information:
Order Number
Item to return
3. How will OUFER resolve my return?
We always strive to meet our customers' demands. Once we receive your package and confirm that it has not been used, we will process your refund within 24 hours.
4. I sent my return! How soon will it be processed?
We will refund you within 36 hours after receiving your package.
5. OUFER Return Policy regarding Defective or Incorrect Items
If you received a broken or defective item, please email Customer Service at support@ouferbodyjewelry.com. We will refund you or resend the items according to your preference.