Pauta de falla de pago
OUFER Body Jewelry admite métodos de pago con tarjeta de crédito/débito y billeteras digitales, como American Express/Apply Pay/Diners Club/Discover/JCB/Mastercard/Visacard/Paypal/Vinmo, puede elegir el que le resulte familiar terminar el pedido.
Aquí usamos Stripe Gateway para finalizar el pago con tarjeta de crédito y débito.
A veces recibimos correos electrónicos de clientes que se quejan de que no pueden terminar su transacción debido a algunos problemas de pago. , aquí recopilamos los motivos y las soluciones de por qué se rechaza el pago y cómo resolverlo.
Hay dos motivos posibles por los que un pago con tarjeta de crédito puede fallar:
Pagos rechazados por emisores de tarjetas y pagos bloqueados
Pagos rechazados por problemas con la tarjeta
Cuando se envía un cargo al emisor de su tarjeta, el emisor de la tarjeta tiene sistemas y modelos automatizados que determinan si lo autoriza o no. Estos sistemas analizan varias señales, como sus hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y la información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento, la información de la dirección y el CVC.
Si esta información tiene algún error, es posible que se rechace el pago.
Pagos bloqueados
El conjunto de herramientas de prevención de fraude automatizadas de Stripe, Radar, bloquea cualquier pago que se identifique como de alto riesgo.
Por ejemplo, si el Radar encuentra que el CVC no coincide con su información registrada con el emisor de su tarjeta, los pagos se bloquearán.
A veces puede recibir la información de falla a través de los códigos, a veces tal vez descripciones, aquí recopilamos todas las posibles razones y soluciones rechazadas, esperamos ser útiles para usted.
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Códigos de rechazo |
Descripción que recibió |
¿Qué hacer a continuación? |
| Su tarjeta no tiene fondos suficientes | Necesita cambiar otra tarjeta para el pago. | |
| no_honrar | La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. | Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
| tarjeta_no_compatible | La tarjeta no admite este tipo de compra. | Debe comunicarse con el emisor de la tarjeta para asegurarse de que la tarjeta se pueda usar para realizar este tipo de compra. |
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Acción de autenticación_requerida |
La tarjeta fue rechazada porque la transacción requiere autenticación. |
Debería volver a intentarlo y autenticar la tarjeta cuando se le solicite durante la transacción. |
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aprobar_con_id |
No se puede autorizar el pago. |
Debe intentarse de nuevo el pago. Si aún no se puede procesar, debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta. |
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emisor_llamada |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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velocidad_de_tarjeta_excedida |
El cliente ha excedido el saldo o límite de crédito disponible en su tarjeta. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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moneda_no_admitida |
La tarjeta no admite la moneda especificada. |
Debe comprobar con el emisor si la tarjeta se puede utilizar para el tipo de moneda especificado. |
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no_intentar_de_nuevo |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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transacción_duplicada |
Recientemente se envió una transacción con un monto e información de tarjeta de crédito idénticos. |
Compruebe si ya existe un pago reciente |
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tarjeta_caducada |
La tarjeta ha caducado. |
El cliente debe usar otra tarjeta. |
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fraude |
Se rechazó el pago porque Stripe sospecha que es de alto riesgo. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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rechazo_genérico |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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número_incorrecto |
El número de tarjeta es incorrecto. |
Debe intentarlo de nuevo con el número de tarjeta correcto. |
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cvc_incorrecto/cvc_inválido |
El número CVC es incorrecto. |
Debe intentarlo de nuevo usando el CVC correcto. |
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pin_incorrecto/pin_inválido |
El PIN ingresado es incorrecto. Este código de rechazo solo se aplica a los pagos realizados con un lector de tarjetas. |
Debe volver a intentarlo con el PIN correcto. |
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zip_incorrecto |
El código postal/ZIP es incorrecto. |
Debe volver a intentarlo utilizando el código postal de facturación correcto. |
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fondos_insuficientes |
La tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compra. |
Debe utilizar un método de pago alternativo. |
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cuenta_inválida |
La tarjeta o la cuenta a la que está conectada la tarjeta no es válida. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para comprobar que la tarjeta funciona correctamente. |
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año_de_vencimiento_no_válido |
El año de vencimiento no es válido. |
Debería volver a intentarlo con la fecha de caducidad correcta. |
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número_inválido |
El número de tarjeta es incorrecto. |
Debe intentarlo de nuevo con el número de tarjeta correcto. |
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emisor_no_disponible |
No se pudo contactar al emisor de la tarjeta, por lo que no se pudo autorizar el pago. |
Debe intentarse de nuevo el pago. Si aún no se puede procesar, debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta. |
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nueva_información_de_cuenta_disponible |
La tarjeta o la cuenta a la que está conectada la tarjeta no es válida. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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ninguna_acción_tomada |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe comunicarse con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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no_permitido |
El pago no está permitido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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recoger_tarjeta/tarjeta_restringida/tarjeta_robada |
La tarjeta no se puede utilizar para realizar este pago (es posible que haya sido reportada como perdida o robada). |
El cliente debe comunicarse con el emisor de su tarjeta para obtener más información. |
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pin_try_exceeded |
Se excedió el número permitido de intentos de PIN |
Debe usar otra tarjeta o método de pago. |
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error_procesamiento |
Ocurrió un error al procesar la tarjeta |
Debe intentarse de nuevo el pago. Si aún no se puede procesar, vuelva a intentarlo más tarde. |
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reingresar_transacción |
El emisor no pudo procesar el pago por un motivo desconocido. |
Se debe volver a intentar el pago. Si aún no se puede procesar, debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta. |
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revocación_de_autorización |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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violación_de_seguridad |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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servicio_no_permitido |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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orden_detener_pago |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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transacción_no_permitida |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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intentar_de nuevo_más tarde |
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido. |
Intente el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, debe comunicarse con el emisor de la tarjeta para obtener más información. |
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retiro_conteo_límite_excedido |
Ha superado el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta. |
Debe utilizar un método de pago alternativo. |
Arriba se encuentran casi todas las razones que pueden causar el pago fallido.
Por favor, póngase en contacto con nosotros de forma gratuita para cualquier problema, no solo el pago sino también cualquier otro, siempre estamos aquí para servirle. (support@ouferbodyjewelry.com)
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