Ligne directrice sur les échecs de paiement
OUFER Body Jewelry prend en charge les méthodes de paiement par carte de crédit/débit et portefeuilles numériques, comme American Express/Apply Pay/Diners Club/Discover/JCB/Mastercard/Visacard/Paypal/Vinmo, vous pouvez choisir celui que vous connaissez terminer la commande.
Ici, nous utilisons la passerelle Stripe pour terminer le paiement par carte de crédit et de débit.
Nous recevons parfois des e-mails de clients se plaignant qu'ils ne peuvent pas terminer/terminer leur transaction en raison de problèmes de paiement. , nous recueillons ici les raisons et les solutions pour lesquelles le paiement est refusé et comment y remédier.
Il existe deux raisons possibles pour lesquelles un paiement par carte de crédit peut échouer :
Paiements refusés par les émetteurs de cartes et paiements bloqués
Paiements refusés par des problèmes de carte
Lorsqu'un débit est soumis à l'émetteur de votre carte, celui-ci dispose de systèmes et de modèles automatisés qui déterminent s'il convient ou non de l'autoriser. Ces systèmes analysent divers signaux, tels que vos habitudes de dépenses, le solde de votre compte et les informations de carte telles que la date d'expiration, les informations d'adresse et le CVC.
Si ces informations sont erronées, le paiement peut être refusé.
Paiements bloqués
L'ensemble d'outils automatisés de prévention de la fraude de Stripe, Radar, bloque tous les paiements identifiés comme étant à haut risque.
Par exemple, si le Radar trouve que le CVC ne correspond pas à vos informations enregistrées auprès de l'émetteur de votre carte, les paiements seront bloqués.
Parfois, vous pouvez recevoir les informations d'échec via les codes, parfois peut-être des descriptions, ici nous recueillons toutes les raisons et solutions possibles de refus, nous espérons vous être utiles.
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Codes de refus |
Description que vous avez reçue |
Comment faire ensuite ? |
| Votre carte n'a pas suffisamment de fonds | Vous devez changer une autre carte pour le paiement. | |
| ne_pas_honorer | La carte a été refusée pour une raison inconnue. | Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
| carte_non_supportée | La carte ne prend pas en charge ce type d'achat. | Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour vous assurer que la carte peut être utilisée pour effectuer ce type d'achat. |
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Authenticaction_required |
La carte a été refusée car la transaction nécessite une authentification. |
Vous devez réessayer et authentifier la carte lorsque vous y êtes invité lors de la transaction. |
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approuver_avec_id |
Le paiement ne peut pas être autorisé. |
Le paiement doit être réessayé. Si elle ne peut toujours pas être traitée, vous devez contacter l'émetteur de la carte. |
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émetteur_appel |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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card_velocity_exceeded |
Le client a dépassé le solde ou la limite de crédit disponible sur sa carte. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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devise_non_supportée |
La carte ne prend pas en charge la devise spécifiée. |
Vous devez vérifier auprès de l'émetteur si la carte peut être utilisée pour le type de devise spécifié. |
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ne_pas_essayer_encore |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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transaction_dupliquée |
Une transaction avec un montant et des informations de carte de crédit identiques a été soumise très récemment. |
Vérifiez si un paiement récent existe déjà |
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carte_expirée |
La carte a expiré. |
Le client doit utiliser une autre carte. |
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frauduleux |
Le paiement a été refusé car Stripe soupçonne qu'il présente un risque élevé. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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refus_générique |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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numéro_incorrect |
Le numéro de carte est incorrect. |
Vous devriez réessayer en utilisant le bon numéro de carte. |
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cvc_incorrect/cvc_invalide |
Le numéro CVC est incorrect. |
Vous devriez réessayer en utilisant le bon CVC. |
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broche_incorrecte/broche_invalide |
Le code PIN saisi est incorrect. Ce code de refus s'applique uniquement aux paiements effectués avec un lecteur de carte. |
Vous devriez réessayer en utilisant le code PIN correct. |
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zip_incorrect |
Le code ZIP/postal est incorrect. |
Vous devriez réessayer en utilisant le bon code postal de facturation. |
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fonds_insuffisants |
La carte ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer l'achat. |
Vous devez utiliser un autre mode de paiement. |
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compte_invalide |
La carte ou le compte auquel la carte est connectée n'est pas valide. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour vérifier que la carte fonctionne correctement. |
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invalid_expiry_year |
L'année d'expiration n'est pas valide. |
Vous devriez réessayer en utilisant la bonne date d'expiration. |
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numéro_invalide |
Le numéro de carte est incorrect. |
Vous devriez réessayer en utilisant le bon numéro de carte. |
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émetteur_non_disponible |
L'émetteur de la carte n'a pas pu être joint, le paiement n'a donc pas pu être autorisé. |
Le paiement doit être réessayé. Si elle ne peut toujours pas être traitée, vous devez contacter l'émetteur de la carte. |
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nouvelles_informations_de_compte_disponibles |
La carte ou le compte auquel la carte est connectée n'est pas valide. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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aucune_action_prise |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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non_permis |
Le paiement n'est pas autorisé. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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pickup_card/restricted_card/stolen_card |
La carte ne peut pas être utilisée pour effectuer ce paiement (il est possible qu'elle ait été déclarée perdue ou volée). |
Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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pin_try_exceeded |
Le nombre autorisé d'essais de code PIN a été dépassé |
Vous devez utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement. |
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erreur_de_traitement |
Une erreur s'est produite lors du traitement de la carte |
Le paiement doit être réessayé. S'il ne peut toujours pas être traité, réessayez plus tard. |
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reenter_transaction |
Le paiement n'a pas pu être traité par l'émetteur pour une raison inconnue. |
Le paiement doit être retenté S'il ne peut toujours pas être traité, vous devez contacter l'émetteur de la carte. |
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révocation_de_l'autorisation |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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violation_de_sécurité |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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service_not_allowed |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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stop_payment_order |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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transaction_not_allowed |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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réessayer_plus tard |
La carte a été refusée pour une raison inconnue. |
Réessayez de payer. Si les paiements ultérieurs sont refusés, vous devez contacter l'émetteur de la carte pour plus d'informations. |
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withdrawal_count_limit_exceeded |
Vous avez dépassé le solde ou la limite de crédit disponible sur sa carte. |
Vous devez utiliser un autre mode de paiement. |
Ci-dessus se trouvent presque toutes les raisons pouvant entraîner l'échec du paiement.
Veuillez nous contacter gratuitement pour tout problème, non seulement le paiement mais aussi tout problème, nous sommes toujours là pour vous servir. (support@ouferbodyjewelry.com)
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